Kutatások szerint az emberek 70%-a kerüli a nehéz beszélgetéseket. Egy új stratégia bevezetése, egy bértárgyalás vagy a munkaviszony megszüntetése mind olyan kommunikációs helyzetbe kényszerítenek, amitől sokan tartanak. A vezetők és a dolgozók közötti nem megfelelő párbeszéd konfliktusok sorát eredményezheti, amelyek befolyással lehetnek a munkamorálra, ronthatják a cég rentábilis működést, és végső soron negatív hatást gyakorolhatnak a profitra is. A Bátran, nyíltan, világosan segíteni fog abban, hogy felülkerekedhess a nehéz beszélgetések útjában álló akadályokon. A "hiteles párbeszéd" eszközeinek elsajátításával a beszélgetések kerülése vagy kudarca után végre áttörést érhetsz el. Amit megtanulsz majd: - A Négy Titok segítségével kezeld jobban azokat a beszélgetéseket, amelyektől leginkább tartasz - Hogyan készülj fel előre a nehéz beszélgetésekre - hogyan építs hidakat, és erősítsd a kapcsolataidat - Hogyan térképezd fel a többiek gondolatait - Hogyan alakíts ki biztonságos teret, és simítsd el a konfliktusokat Fedezd fel, milyen eszközök segíthetnek abban, hogy a legfontosabb kérdéseket is megvitathasd másokkal, szorosabbra fűzd emberi kapcsolataidat, és kiaknázhasd az asszertív kommunikációban rejlő lehetőségeket.