Keď Santov verný poštár Mercurius zistí, že z jeho starej tašky sa stratilo niekoľko vianočných listov, na severnom póle zavládne panika. Santa Claus a jeho škriatkovia sa však nevzdávajú. Spoločne sa usilujú napraviť chybu a premeniť želania na nezabudnuteľné zážitky. Čaká ich dojemná a veselá cesta plná priateľstva, láskavosti, snehu, sladkých dobrôt a vianočnej mágie. Každé z detí dostane niečo ešte vzácnejšie než obyčajný darček — pozornosť, pochopenie a krásnu spomienku, ktorá zahreje pri srdci. Santove stratené vianočné listy sú nežným sviatočným príbehom o tom, že sila Vianoc sa ukrývajú v dobrote, spolupatričnosti a ohľaduplnosti, na ktoré nesmieme zabúdať.