Egy kisvárosban nincsenek titkok. A legtöbb tikot Wooster lakosairól pedig a telefonközpontban dolgozó Vivian Dalton ismeri. Ő ezt intuíciónak hívja. Tinédzser lánya, Charlotte, pedig hallgatózásnak. Vivian és munkatársnője a Bell cégnél dolgoznak, vonalakat és életeket kapcsolnak össze. Nem kellene belehallgatniuk a beszélgetésekbe, mégis megteszik, és véleményük is van a hallottakról - különösen Viviennek. Aztán egy hideg decemberi estén Vivien kihallgatja a sznob Betty Miller és egy számára ismeretlen ember beszélgetését, és valami megdöbbentőt hall. Betty Miller ismerőse olyan információkkal rendelkezik, amelyek, ha igazak, alapjaiban rázzák meg Vivian életét, és nevetségessé teszik az egész város előtt. Vivian lesújtva érzi magát, de adja fel harc nélkül. Elhatározza, hogy a végére jár a pletykának, bármi történjék is. Az igazságot akarja, akármilyen fájdalmas is! Azonban hamarosan szembe kell néznie a ténnyel, hogy egy kisvárosban a titkok sosem járnak egyedül...