Nagy-Kovács Veronika életének legválságosabb napján teljesen kiszolgáltatott helyzetbe kerül. Fedél nélkül marad a tél leghidegebb éjszakáján egy kétmilliós nagyvárosban, ahol senkire se számíthat. A véletlen sodorja az Ice Charlie nevű bárba, ahol hirtelen mesébe illő módon minden gondja megoldódik. A különös történés felkelti a lány gyanakvását, de nehéz helyzete miatt kénytelen elfogadni a sors által felkínált lehetőséget. Semmi egyebet nem kell tennie a váratlan segítségért cserébe, csupán egy hónapig pincérnőként dolgozni a titokzatos bárban. A jóképű tulajdonos Andreas Moldani rendkívüli jó hatással van a fiatal nőre, és olyan ismereteket tár fel előtte, amiről korábban nem lehetett tudomása. Rövid ismeretségük ellenére, Veronika hirtelen ráeszmél, hogy Andreas nem véletlenül került az életébe. Ő maga kérte a segítségét egykor, életének azon időszakában, amire már nem emlékezhetett.